Imaš firmu u Novom Sadu, treba ti sajt, i prvo što ukucaš je „izrada sajta Novi Sad“. Logično: hoćeš nekoga blizu, koga možeš da nađeš ako nešto krene po zlu. Kratak odgovor na pitanje šta je bitno pri izboru: blizina ti daje osećaj sigurnosti, a stvarnu sigurnost daju tri druge stvari. Pisan dogovor sa rokovima, uvid u to dokle se stiglo i sajt sa nalozima koji glase na tebe. Ispod je šta dobijaš od lokalnog izvođača, kako izgleda saradnja na daljinu korak po korak i na šta da paziš kod jeftine ponude.
Zašto prvo tražiš nekoga u blizini
Ta želja je razumna. Skoro svako zna nekoga ko je platio sajt, a onda izvođač prestao da se javlja. Sajt ostane, šifre ne. Za promenu jednog broja telefona moli se ko god stigne.
Ako ti se to desilo, nisi ti kriv što nisi znao šta da pitaš. Niko ti nije rekao. A prirodan zaključak posle takvog iskustva je: sledeći put biram nekog koga mogu da nađem u gradu. Pitanje je samo da li te blizina zaista štiti od onoga čega se plašiš.
Lokalni ili udaljeni izvođač: šta stvarno dobijaš od blizine
Od lokalnog izvođača dobijaš tri stvari. Dobro je da ih vidiš razdvojeno, jer svaka ima i zamenu.
- Sastanak uživo. Prijatno je i lakše se upoznate. Ali dogovor sa sastanka koji nije zapisan vredi onoliko koliko ga se obojica sećate. Ono što štiti tebe je pisana ponuda, a ona izgleda isto i kad stigne mejlom.
- Poznavanje grada. Neko iz Novog Sada zna gde je Liman, a gde Klisa. Ali razumevanje tvojih kupaca se ne vidi iz adrese izvođača, nego iz pitanja koja ti postavi na prvom razgovoru: ko su ti kupci, odakle dolaze, šta ih koči.
- Osećaj da ga možeš naći. Ovo je najjači razlog, a ujedno najslabija zaštita. Pravu zaštitu daje to što su sajt, hosting, domen i nalozi na tvoje ime. Tada ti izvođač nije potreban da bi sajt preživeo, pa ni da bi ga predao nekom drugom.
Kao sa mehaničarem: nije presudno da li mu je radionica u tvojoj ulici. Presudno je da ti kaže cenu pre prvog šrafa i da ti posle pokaže šta je zamenio.
Kako izgleda saradnja na daljinu, korak po korak
Radimo od 2015, za klijente širom Srbije i na sedam tržišta, i sve ide na daljinu. Evo kako to izgleda kod nas, da imaš sa čim da porediš bilo koju ponudu.
- Dijagnostika. Kratak razgovor, besplatno i bez obaveze. Pitamo ko su ti kupci i šta ih zaustavlja pre upita. Ako ti nov sajt ne treba, to čuješ ovde.
- Pisana ponuda. Šta radimo, kojim redom, do kog datuma i po kojoj ceni. Ako ne staje u budžet, smanjujemo obim. Stavka „ostalo po dogovoru“ kod nas ne postoji.
- Rad u fazama. Posle svake faze dobijaš link i vidiš dokle se stiglo. Ispravke idu u spisak, ne u poruke koje se gube.
- Predaja. Sajt, hosting, domen i nalozi glase na tebe. Ključevi su kod tebe, i ako jednog dana odeš, nosiš sve.
- Prvih 30 dana. Posle predaje proveravamo da forme i merenje rade, da ne saznaš za kvar tek kad primetiš da upita nema.
- Posle toga. U NovaDizajn portalu prijaviš kvar, vidiš status i šta je urađeno, bez traženja po porukama.
Na svaki upit odgovaramo u roku od 24 sata, radnim danima. To je deo dogovora, ne gest dobre volje.
Izrada sajta u Novom Sadu: šta da pitaš bilo kog izvođača
Bilo da biraš nekog sa Bulevara ili iz drugog grada, pitanja su ista. Skupili smo ih u tekstu sedam pitanja koja postavljaš izvođaču pre nego što potpišeš ponudu, sa primerima dobrih odgovora i crvenih zastava. Ne moraš da postaviš svih sedam. Postavi tri koja su ti najbitnija i slušaj da li dobijaš konkretan odgovor ili „zavisi“.
Na šta da paziš kod jeftinih ponuda
Jeftina ponuda nije problem sama po sebi. Za vizit kartu je često sasvim dovoljna, a kada tačno jeste, objasnili smo u tekstu sajt od 1.500 i sajt od 400 evra. Problem je ono što u jeftinoj ponudi ne piše. Pre nego što potpišeš, potraži ovo:
- Ko piše tekst. Ako ti, to je posao od nekoliko nedelja koji niko nije uračunao, ni u cenu ni u rok.
- Na čije ime je domen i hosting. Ako u ponudi ne piše, pitaj i traži da se dopiše jednom rečenicom.
- Datum, a ne „za mesec dana“. Rok bez datuma i bez međukoraka nema čime da se meri.
- Šta posle predaje. Ko odgovara kad forma prestane da šalje poruke, i koliko to košta.
- Da li se meri ijedan upit. Bez toga za godinu dana nećeš znati da li ti je sajt išta doneo.
Proveri izvođače sam, pre prvog razgovora
Desetak minuta tvog vremena i jedan dan čekanja. Radi isto za lokalne i za udaljene izvođače.
- Pošalji isti kratak upit dvojici ili trojici izvođača, istog dana. Zapiši koliko je kome trebalo da odgovori.
- Pogledaj da li je odgovor pisan tebi ili je šablon koji bi stigao bilo kome.
- Otvori dva njihova rada na telefonu, bez Wi-Fi-ja. Da li se brzo otvaraju i da li odmah vidiš šta ta firma radi?
- Pročitaj njihove recenzije na Google-u i potraži pominje li iko šta je bilo posle predaje, a ne samo na početku.
- Pitaj svog sadašnjeg izvođača, ako ga imaš, na čije ime je domen i da li imaš šifru za hosting. Odgovor ti kaže koliko si danas zavisan.
- Na kraju uporedi: ko ti je odgovorio konkretno, sa datumom i cenom, a ko je ostao na „javićemo se“.
Lokalna vidljivost za Novi Sad, ukratko
Gde god da ti je izvođač, kupci te traže u Novom Sadu, pa sajt i Google profil firme moraju to jasno da kažu. Na sajtu napiši adresu i deo grada, a ako radiš i za okolinu, napiši i nju: Petrovaradin, Sremsku Kamenicu, Futog, Veternik, onoliko koliko zaista pokrivaš. Naziv, adresa, telefon i radno vreme neka budu isti na sajtu, na Google profilu i na društvenim mrežama. Izvođač koji ovo ne pomene na prvom razgovoru verovatno neće ni uraditi.
Šta košta pogrešan izbor, a šta pravi
Najskuplji sajt nije onaj sa najvećom cenom. Najskuplji je onaj koji posle dve godine moraš da praviš ispočetka, jer izvođač više ne odgovara, a nalozi nisu na tvoje ime. Tada plaćaš nov sajt, vreme dok ga nemaš i upite koji su u međuvremenu otišli drugome.
Kod nas izrada prezentacionog sajta počinje od 1.690€ jednokratno ili od 175€ mesečno. Tačnu cenu dobijaš napismeno, posle upita na koji odgovaramo u roku od 24 sata, pre nego što bilo šta platiš.
Kada udaljeni izvođač nije za tebe
- Ne voliš pisanu komunikaciju i hoćeš da svaku odluku doneseš uživo, za stolom. Tada je izvođač iz Novog Sada bolji izbor, i to je sasvim u redu.
- Treba ti samo vizit karta, a posao ti ide preko preporuke. Jeftinija opcija je tada dovoljna.
- Sledećih mesec dana nemaš ni nekoliko sati za razgovor, odobrenja i podatke. Sačekaj. Sajt se ne pravi bez tebe, ni na daljinu ni uživo.
Sledeći korak
Ako već imaš sajt i hoćeš da znaš šta mu fali pre nego što biraš izvođača, pošalji ga na besplatnu pisanu proveru sajta. U roku od tri radna dana dobiješ mejl sa tri stvari koje sajt gubi i jednom popravkom od koje bismo krenuli. Bez poziva i bez ponude koju nisi tražio.
Ako znaš da ti treba nov sajt, opiši čime se baviš i kome prodaješ, pa zatraži procenu.