Znaš one kuće pored puta? Prizemlje omalterisano, na prozorima zavese, u dvorištu veš. A sa krova štrče šipke. Za sprat. Za sina. Za nekad.
Ja sam uvek mislio da su ti ljudi malo smešni.
Onda smo Stefan i ja sedam meseci zidali baš takvu kuću. Samo što se mi u prizemlje nikad nismo uselili.
Kako je počelo
U januaru smo Stefan i ja seli za sto. Stefan vodi Google Ads za online prodavnice od 2016. Ja pravim sajtove (i ovaj na kom upravo čitaš). Godinama smo gledali istu stvar: vlasnik plaća sajt, plaća oglase, plaća agenciju, a ne zna šta od toga radi.
Ideja je bila lepa. Platforma koja vodi malog vlasnika korak po korak. Prvo sajt, pa merenje, pa nalozi, pa kampanje. Kao da Stefan i ja sedimo kraj tebe, samo bez nas.
Zvala se GrowthPack Lab. Posle smo je preimenovali u ePuškice. (Ime je bilo jedino što smo brzo završili.)
Šta smo sve sazidali
Hajde da te provedem kroz kuću. Uzmi kafu, ovo traje.
Prizemlje: dve verzije, za prodavnice i za uslužne biznise. U njima 52 modula, 216 stavki i 884 koraka. Posebna uputstva za WooCommerce, posebna za Shopify. I 144 automatske provere koje gledaju da li si nešto stvarno uradio ili si samo čekirao.
Prvi sprat: kviz koji ti izračuna ocenu i pošalje te tamo gde si najslabiji. Povezivanje sa tvojim Google Analytics nalogom, da ti brojke budu u platformi. Alat koji sam proverava da li ti merenje na sajtu radi. SEO pregled sa ocenom od 0 do 100.
Drugi sprat: niz dana zaredom (kao u Duolingu), nagrade za niz, beleške uz svaki korak, obaveštenja na telefonu, nedeljni izveštaj mejlom, podsetnici.
Potkrovlje: zajednica sa objavama, komentarima i lajkovima. Predlozi sa glasanjem. Tiketi za podršku. Predračuni sa IPS QR kodom. Tri jezika i tri valute. Partnerski program sa provizijama i posebnim portalom za partnere.
I šipke na krovu: 40 alata da cela platforma može da se vodi iz razgovora sa veštačkom inteligencijom. Kanban tabla za zadatke. Za Stefana i mene.
Sve zajedno, oko 50.000 linija koda.
A sad deo koji me i danas malo bocka.
U zajednici je bila jedna objava, od jednog kupca: „Đes te ekipa.“ Ispod nje jedan komentar. To je bila cela zajednica.
Platformu su platila tri kupca.
(Sedam meseci, tri kupca. Ne moraš na kalkulator, ja sam već računao.)
Zašto se nismo uselili
Ovde bi bilo lako da napišem da je kriv Stefan. Ili ja. Nije tačno ni jedno ni drugo.
Ja sam posle par meseci počeo da gledam u kalendar. Previše vremena je otišlo. Hteo sam da pustimo, pa šta bude. Bolje polugotovo kod kupca nego gotovo kod nas na disku.
Stefan nije hteo da pusti nešto polugotovo. Ime mu stoji na tome. On ne pušta kampanju dok merenje ne radi kako treba, i isto je gledao platformu. Pa je svaki put postojao još jedan sprat koji mora da bude gotov pre useljenja.
I Stefan i ja smo bili u pravu. I tu je bio problem.
Ko je radio kuću sa majstorima, zna kako ide. „Još samo ovo, pa se useljavaš.“ Pa još ovo. Pa ono. Nismo se svađali. Samo smo se vrteli u krug, nedelju za nedeljom. Ja guram napred, Stefan vraća na doradu, i svako ima dobar razlog.
Najveći krivac je bila sama kuća. Kad zidaš sprat po sprat, a u prizemlju niko ne živi, niko ti neće reći da ti sprat ne treba. Tišina zvuči kao „još nije gotovo“.
Razgovor u septembru
Sredinom septembra smo seli i popričali. Bez platforme na ekranu.
Pitanje je bilo jednostavno: šta od svega ovoga ljudima stvarno treba prvog dana?
Ispostavilo se da ljudima prvog dana treba redosled. Šta prvo da provere, šta posle, i gde stoje. Sve ostalo (nizovi, nagrade, zajednica, tri valute) bila je naša želja da kuća bude lepa.
Taj redosled smo stavili u jednu Google tabelu.
To je danas Sistematski pregled prodavnice. Popuniš kolonu „Status“, tabela sama izračuna koliko je prodavnica zdrava i pokaže ti crveno i zeleno. Traje sat, dva. Košta 3.990 dinara. Postoji i verzija za uslužni biznis, za salone, servise i ordinacije.
U januar smo ušli sa planom za kuću na tri sprata. Iz septembra smo izašli sa ključem od prizemlja u kom neko stvarno živi.
I tu je Stefan bio u pravu
Da budem fer. Tabela ne izgleda polugotovo upravo zato što je Stefan rekao ne polugotovom. Svaka stavka je prošla kroz njegove ruke, kao kampanja pre puštanja. Ako vodiš online prodavnicu i zanima te kako on vodi Google Ads, njegov sajt je adswithsteph.com (na engleskom je, radi i sa prodavnicama van Srbije).
Ja sam bio u pravu za vreme. Stefan za kvalitet. Trebalo nam je sedam meseci da shvatimo da to dvoje staje u jednu tabelu.
Ako i ti zidaš sprat
Ovo ne pišem da bih se ispovedio. (Dobro, malo i zbog toga.) Pišem jer isto vidim kod ljudi koji nam dolaze za sajt. Specifikacija od 40 strana, pet jezika, blog, prodavnica, članstvo. Za biznis koji još nema prvog kupca sa interneta.
Pre nego što zidaš sledeći sprat, odgovori sebi na tri pitanja. Treba ti pet minuta.
- Da li bi neko platio verziju koja staje na jedan papir? Ako ne bi, neće platiti ni platformu. Ako bi, napravi prvo papir.
- Šta od ovoga je tražio kupac, a šta ti? Napiši dve kolone. Kod nas je druga bila mnogo duža.
- Kada je poslednji put neko spolja ovo video i platio? Ako je odgovor „još nije gotovo“, to je tvoje prizemlje bez stanara.
Ako praviš sajt, ista pitanja važe. Pisao sam o tome u tekstu kako da napišeš specifikaciju sajta i u sedam pitanja pre izrade sajta. Ako ti treba neko da ti kaže „ovo ti ne treba“, mi to kažemo i kad nas košta posla. A kako radimo izradu sajtova: prvo ono što prodaje, sve ostalo posle.
Šta je ostalo od kuće
Ništa nismo bacili. Onih 884 koraka i dalje stoje, kao temelj u zemlji. Iz njih je izašla tabela. Iz njih će izaći i sledeći pregled.
Šipke i dalje štrče sa krova. Možda jednog dana bude i sprat.
Ali sada se u kući živi.
Jovan, NovaDizajn
P.S. Sedam meseci smo pravili platformu sa 884 koraka i prodali je tri puta. Onda smo seli, izvukli redosled koji ljudima stvarno treba i stavili ga u jednu tabelu. Ako vodiš prodavnicu, Sistematski pregled ti za sat vremena kaže gde stojiš.
P.P.S. Nisi siguran ni za tabelu? Na ePuškicama postoji besplatna lista od 12 tačaka. Uzmi je i proveri prvih 12 stvari danas, pre ručka.