Pet znakova da si prerastao svoj WooCommerce setup

Prodavnica ne pukne odjednom. Ona degradira, polako, i ti se navikneš. Ono što je pre godinu dana bilo brzo sada je „malo sporije“, pa „moram da sačekam“, pa jednog dana shvatiš da izbegavaš da otvoriš administraciju. Evo pet signala koje vredi ozbiljno shvatiti, i redosled popravki koji se najbrže vraća.

Znak 1: administracija se učitava osam sekundi, a ti si jedini korisnik

Kupci ti se ne žale na brzinu jer oni gledaju stranice proizvoda koje su keširane. Ti gledaš listu porudžbina, koja se ne kešira, i računa se svaki put ispočetka. Osam sekundi po otvaranju liste, dvadeset puta dnevno, je četvrt sata izgubljeno svakog dana. Ali to nije stvarni problem. Stvarni problem je što ista sporost pogađa i procese koje ne vidiš: obradu porudžbine, ažuriranje zaliha, slanje potvrde. Kada se to uspori, počinje da otkazuje. Najčešći uzroci: prevelika tabela sa meta podacima, dodaci koji upisuju svoju istoriju u istu tabelu, i hosting koji je biran po ceni kada si imao pedeset proizvoda.

Znak 2: imaš četrdeset i više dodataka i odlažeš ažuriranje

Ovaj znak je najlakše proveriti. Otvori spisak dodataka i prebroj. Preko četrdeset na prodavnici znači da je funkcionalnost sklapana, a ne građena. Svaki dodatak je nečiji kod, sa svojim ciklusom razvoja, koji se ažurira nezavisno od ostalih. Verovatnoća da se dva sudare raste sa svakim novim. Simptom koji prati: odlažeš ažuriranje mesecima jer se plašiš. To je najgori mogući ishod, jer sada imaš i rizik od sudara i rizik od bezbednosne rupe. Šta se radi: revizija. Kod većine prodavnica se između deset i petnaest odsto dodataka ili ne koristi, ili radi nešto što druga dva već rade, ili se zamenjuje sa dvadeset linija koda.

Znak 3: checkout radi, ali ne znaš gde ljudi otpadaju

Pitanje za proveru: koliko ljudi je juče stavilo nešto u korpu, koliko je došlo do polja za adresu, koliko do plaćanja, koliko je platilo? Ako ne možeš da odgovoriš u minutu, ne meriš. Ovo nije tehnički nedostatak, ovo je najskuplja rupa u celoj postavci. Bez tih brojeva svaka izmena checkout-a je nagađanje, a checkout je mesto gde se gubi najviše novca po kvadratnom metru. Šta se radi: postavljanje događaja za svaki korak, pa tek onda diranje bilo čega. Redosled je bitan. Ko prvo menja pa onda meri, nikada neće znati šta je pomoglo.

Znak 4: svaka izmena cene ili akcije traži developera

Ako za promenu akcije, dodavanje kupona ili izmenu teksta na stranici proizvoda moraš nekoga da zoveš, imaš dva problema. Prvi je trošak. Drugi je brži i gori: ne radiš akcije koje bi radio, jer ti se ne isplati zvati. To je izgubljen prihod koji se nigde ne vidi, jer se ne desi. Šta se radi: ono što menjaš često mora da bude u tvojim rukama. To je pitanje načina na koji je prodavnica postavljena, ne pitanje tvog tehničkog znanja.

Znak 5: promet raste, stopa konverzije pada

Ovaj je najkontraintuitivniji, i najozbiljniji. Prodaja ide gore jer ulažeš u oglase i saobraćaj raste. Ali procenat posetilaca koji kupi pada iz meseca u mesec. To znači da plaćaš sve više za svakog kupca, a rast koji vidiš ti krije problem umesto da ga otkrije. Kada budžet za oglase stane, sve stane. Najčešći uzroci: sporost pod većim opterećenjem, checkout koji ne radi dobro na nekim telefonima, ili saobraćaj koji dovodiš a koji nije kupovni. Prva dva se rešavaju u prodavnici. Treći se rešava u oglasima, i tu se najčešće i krije.

„Prerastao“ ne znači automatski migracija

Ovo je deo koji ti niko ne kaže, jer migracija je veći posao i veća faktura. U praksi je često dovoljno: Revizija dodataka. Sređivanje baze. Prelazak na hosting koji je pravljen za prodavnice. Zamena dva ili tri teška dodatka sa nečim lakšim. Postavljanje merenja. To je posao od nekoliko dana koji vrati prodavnicu u stanje u kom može da radi još godinama. Migracija ima smisla kada je poslovna logika prerasla platformu: kada imaš složeno formiranje cena po kupcu, integracije sa magacinom i računovodstvom, veliki broj varijacija, ili više tržišta sa različitim uslovima. Ako ti neko predloži migraciju pre nego što je uradio reviziju, pitaj zašto.

Redosled popravki po povraćaju

1. Merenje. Bez ovoga sve ostalo je nagađanje. Nekoliko sati posla. 2. Brzina. Slike, keširanje, revizija dodataka, baza. Najveći efekat po uloženom satu. 3. Checkout. Sada kada meriš, znaš koji korak da diraš. 4. Stranica proizvoda. Fotografije, opis, dostupnost, dostava, povraćaj. 5. Dizajn celine. Poslednje. Skoro uvek poslednje. Većina ljudi ide ovim redom obrnuto, počinje od petice, i onda se pita zašto novi lep sajt nije doneo više prodaje. Pošalji adresu prodavnice i dobićeš nalaz sa ova pet tačaka, konkretno za tvoj slučaj, i procenu šta se od toga najbrže vraća.

Ako birate platformu za prodavnicu, uporedili smo ih na stranici Shopify ili WooCommerce.

Povezano: Online prodavnica