1. jel: az adminfelület nyolc másodperc alatt tölt be, és te vagy az egyetlen felhasználó
A vásárlók nem panaszkodnak a sebességre, mert ők gyorsítótárazott termékoldalakat néznek. Te a rendelési listát nézed, ami nincs gyorsítótárazva, és minden alkalommal újraszámolódik. Nyolc másodperc a lista minden megnyitásakor, naponta hússzor, az negyed óra veszteség mindennap. De nem ez az igazi probléma. Az igazi probléma az, hogy ugyanez a lassúság érinti azokat a folyamatokat is, amiket nem látsz: a rendelés feldolgozását, a készlet frissítését, a visszaigazolás küldését. Amikor ezek lelassulnak, elkezdenek hibázni. A leggyakoribb okok: túl nagy metaadat-tábla, bővítmények, amelyek a saját előzményeiket ugyanabba a táblába írják, és tárhely, amit még akkor választottál ár alapján, amikor ötven terméked volt.2. jel: negyven vagy több bővítményed van, és halogatod a frissítést
Ezt a jelet a legkönnyebb ellenőrizni. Nyisd meg a bővítmények listáját és számold meg. Egy webáruháznál a negyven feletti szám azt jelenti, hogy a működés össze lett rakva, nem felépítve. Minden bővítmény valakinek a kódja, saját fejlesztési ciklussal, ami a többitől függetlenül frissül. Annak az esélye, hogy kettő összeakad, minden újjal nő. A kísérő tünet: hónapokig halogatod a frissítést, mert félsz. Ez a lehető legrosszabb kimenetel, mert így egyszerre van meg az ütközés és a biztonsági rés kockázata is. Mit kell tenni: auditot. A legtöbb webáruháznál a bővítmények tíz-tizenöt százaléka vagy használaton kívül van, vagy olyasmit csinál, amit másik kettő már megcsinál, vagy kiváltható húsz sor kóddal.3. jel: a fizetési folyamat működik, de nem tudod, hol morzsolódnak le az emberek
Ellenőrző kérdés: hányan tettek tegnap valamit a kosárba, hányan jutottak el a címmezőig, hányan a fizetésig, és hányan fizettek? Ha egy percen belül nem tudsz válaszolni, nem mérsz. Ez nem technikai hiányosság, ez a legdrágább lyuk az egész rendszerben. Ezek a számok nélkül a fizetési folyamat minden módosítása találgatás, a fizetési folyamat pedig az a hely, ahol négyzetméterenként a legtöbb pénz vész el. Mit kell tenni: minden lépéshez eseményt beállítani, és csak utána hozzányúlni bármihez. A sorrend számít. Aki előbb módosít és utána mér, soha nem fogja megtudni, mi segített.4. jel: minden ár- vagy akciómódosításhoz fejlesztő kell
Ha egy akció megváltoztatásához, egy kupon hozzáadásához vagy a termékoldal szövegének módosításához fel kell hívnod valakit, két problémád van. Az első a költség. A második gyorsabb és rosszabb: nem csinálod meg azokat az akciókat, amiket megcsinálnál, mert nem éri meg telefonálni érte. Ez elveszett bevétel, ami sehol nem látszik, mert meg sem történik. Mit kell tenni: aminek gyakran változnia kell, annak a te kezedben kell lennie. Ez azon múlik, hogyan van felépítve a webáruház, nem a te technikai tudásodon.5. jel: nő a forgalom, csökken a konverziós arány
Ez a legkevésbé kézenfekvő, és a legkomolyabb. Az eladás felfelé megy, mert hirdetésbe fektetsz és nő a látogatottság. De a vásárló látogatók aránya hónapról hónapra csökken. Ez azt jelenti, hogy egyre többet fizetsz minden vásárlóért, és a látható növekedés elrejti a problémát ahelyett, hogy felfedné. Amikor a hirdetési keret megáll, minden megáll. A leggyakoribb okok: lassulás nagyobb terhelés alatt, fizetési folyamat, ami bizonyos telefonokon nem működik jól, vagy olyan forgalom, ami soha nem is akart vásárolni. Az első kettő a webáruházban oldódik meg. A harmadik a hirdetésekben, és általában ott is bújik meg.A „kinőtted” nem jelent automatikusan migrációt
Ez az a rész, amit senki nem mond el neked, mert a migráció nagyobb munka és nagyobb számla. A gyakorlatban gyakran elég ennyi: Bővítményaudit. Az adatbázis rendbetétele. Átköltözés webáruházakra épített tárhelyre. Két-három nehéz bővítmény kiváltása valami könnyebbel. A mérés beállítása. Ez néhány napnyi munka, ami olyan állapotba hozza vissza a webáruházat, amiben még évekig működhet. A migrációnak akkor van értelme, amikor az üzleti logika nőtte ki a platformot: amikor összetett, vásárlónkénti árazásod van, raktár- és könyvelési integrációid, sok termékváltozatod, vagy több piacod eltérő feltételekkel. Ha valaki migrációt javasol azelőtt, hogy auditot végzett volna, kérdezd meg, miért.A javítások sorrendje megtérülés szerint
1. Mérés. Enélkül minden más találgatás. Néhány óra munka. 2. Sebesség. Képek, gyorsítótárazás, bővítményaudit, adatbázis. A legnagyobb hatás befektetett óránként. 3. Fizetési folyamat. Most, hogy mérsz, tudod, melyik lépéshez kell nyúlni. 4. Termékoldal. Fotók, leírás, elérhetőség, szállítás, visszaküldés. 5. Az egész dizájnja. Utoljára. Szinte mindig utoljára. A legtöbb ember fordítva megy végig ezen a listán, az ötössel kezd, aztán csodálkozik, miért nem hozott több eladást a szép új weboldal. Küldd el a webáruházad címét, és megkapod ezt az öt pontot a saját esetedre lebontva, plusz egy becslést arról, melyik térül meg a leggyorsabban.Kapcsolódó szolgáltatás: Webáruház készítés