Stigne porudžbina iz prodavnice. Sve u redu, dok ne vidiš napomenu: „Molim vas e-fakturu kroz SEF, na firmu.“
Pa onda mejl od njihovog knjigovođe. Pa tvoj knjigovođa kaže nešto treće.
Nisi ti kriv što je zbunjujuće. Pravila o tome kada ide fiskalni račun, a kada e-faktura, menjana su nekoliko puta od 2023. naovamo, a većina prodavnica pravljena je pre toga, za kupce građane.
Ovaj tekst ne zamenjuje knjigovođu. Ali kad ga pročitaš, znaćeš koja pitanja da mu postaviš i šta tvoja prodavnica mora da ima da bi odgovor bio lak.
Ukratko
Kad firma kupi u tvojoj prodavnici kao maloprodaju, izdaješ fiskalni račun sa PIB-om kupca. E-faktura se uz njega tada po pravilu ne izdaje.
Izuzeci: kupac iz javnog sektora koji zatraži e-fakturu, plaćanje korporativnom karticom, i prodaja koja nije maloprodaja (veleprodaja, B2B portal). Tada ide e-faktura kroz SEF.
Ključni podatak za sve to je PIB kupca, upisan tačno, u posebno polje. Tu prodavnica najčešće zakaže.
Dve vrste računa, dva sistema
Da raščistimo osnovno:
- Fiskalni račun izdaje se za promet na malo, preko elektronskog fiskalnog uređaja. Internet prodaja građanima je promet na malo.
- E-faktura se šalje kroz Sistem e-faktura (SEF) Ministarstva finansija. Od 2023. obavezna je za promet između firmi u sistemu PDV-a i za javni sektor.
Zakon o elektronskom fakturisanju kaže da obaveza e-fakture ne postoji za promet na malo. Zato je osnovno pitanje uvek isto: da li je ova prodaja promet na malo ili nije?
Kad firma kupuje u tvojoj prodavnici: četiri slučaja
1. Firma kupuje kao bilo koji kupac
Kancelarija poruči toner, plati karticom ili uplatnicom. Ti izdaš fiskalni račun sa PIB-om kupca. Prema tumačenju u stručnoj bazi Paragraf, uz takav račun se e-faktura ne izdaje, bez obzira na to kako je plaćeno. Ako kupac traži e-fakturu, ljubazno objasniš da je dobio fiskalni račun sa svojim PIB-om.
2. Kupac je iz javnog sektora
Škola, opština ili javno preduzeće kupi kod tebe i zatraži e-fakturu. Ovde pravilnik daje izuzetak: izdaješ e-fakturu kroz SEF, a fiskalni račun poništavaš računom refundacije. Kupac zahtev šalje u pisanom obliku, sa brojem fiskalnog računa.
3. Plaćeno korporativnom karticom
Ovo je najnovija promena i najviše se o njoj pita. Kod prometa imaocu korporativne kartice proverava se obaveza izdavanja e-fakture. Stručna tumačenja kažu da se tada fiskalni računi za period poništavaju refundacijom i izdaje zbirna e-faktura kroz SEF. Ovo je prvo pitanje za tvog knjigovođu, jer tumačenja još nisu ujednačena.
4. Veleprodaja, B2B portal, prodaja na fakturu
Firma ima nalog na B2B delu sajta, vidi veleprodajne cene, poručuje u kutijama i plaća po fakturi. Ovo nije promet na malo. Ide e-faktura kroz SEF, i to je redovan slučaj, ne izuzetak. Od 1. 10. 2027. uz tu robu ide i e-otpremnica.
Proveri sam za dva minuta
Otvori svoju prodavnicu u anonimnom prozoru i prođi do kase kao kupac firma.
Postoji li izbor „Kupujem kao firma“? Postoji li posebno polje za PIB i za naziv firme?
Ako PIB može da se upiše samo u napomenu, tvoj knjigovođa ga svaki put traži ručno.
Šta prodavnica mora da ima da bi ovo bilo lako
Pravila su posao knjigovođe. Ali podatak nastaje u tvojoj kasi, i ako tu nastane loše, svako posle njega ga popravlja.
Izbor „Kupujem kao firma“ na kasi
Jedan prekidač. Kad ga kupac uključi, pojave se polja za firmu. Kad ga ne uključi, kasa ostaje kratka kao i do sada, za građane.
PIB, matični broj i naziv u posebnim poljima
Ne u napomeni, ne u imenu kupca. Posebno polje znači da podatak može automatski da ode u fiskalni uređaj ili u program koji šalje e-fakture.
Provera PIB-a dok kupac kuca
PIB u Srbiji ima devet cifara, a poslednja je kontrolna. Polje može odmah da kaže „ovaj PIB nije ispravan“, pre nego što porudžbina ode. Jedna pogrešna cifra, i e-faktura se vraća.
Oznaka za javni sektor
Kupci iz javnog sektora u SEF-u imaju svoj JBKJS broj i često broj ugovora ili narudžbenice. Ako ti takvi kupci dolaze, kasa treba da ih pita i za to.
Porudžbina putuje sama do knjigovodstva
Kad porudžbina stigne, njeni podaci treba da odu u tvoj knjigovodstveni program bez prepisivanja. Većina programa koji šalju e-fakture u SEF može da primi porudžbine iz WooCommerce prodavnice, preko dodatka ili preko izvoza.
Kad smo sređivali prodavnicu Nomad Accessorize, princip je bio isti: podatak se upiše jednom, tačno, i posle putuje sam. Porudžbina ide ka kuriru bez prepisivanja adrese, a IPS uplatnica se pravi sama. Za podatke firme važi isto.
Ne znaš šta tvoja kasa pamti o kupcu firmi?
Pošalji nam adresu prodavnice. U besplatnoj pisanoj proveri prođemo kasu kao kupac i kažemo šta bi popravili prvo. Pisano, bez poziva i bez obaveze.
Pet pitanja za tvog knjigovođu
Odnesi mu ovaj spisak. Kad odgovori, znaćeš tačno šta prodavnica treba da radi.
- Da li je naša prodaja firmama preko sajta promet na malo ili veleprodaja?
- Šta radimo kad kupac firma plati korporativnom karticom?
- Kako ide refundacija i e-faktura kad kupac iz javnog sektora zatraži e-fakturu?
- U koji program da stižu porudžbine iz prodavnice i u kom formatu?
- Šta nam od toga treba za e-otpremnice od 1. 10. 2027?
Česta pitanja
Kupac traži e-fakturu, a dobio je fiskalni račun sa PIB-om. Moram li da je izdam?
Ako je kupac privatna firma i prodaja je promet na malo, prema tumačenjima Paragrafa ne izdaje se e-faktura uz fiskalni račun. Izuzeci su javni sektor i korporativna kartica. Potvrdi sa knjigovođom za svoj slučaj.
Mogu li da izdajem e-fakture direktno iz WooCommerce-a?
Tehnički postoje dodaci koji šalju u SEF. U praksi je češće i sigurnije da porudžbine idu u knjigovodstveni program, a on šalje e-fakture, jer tamo se ionako vodi knjiženje.
Šta ako kupac pogreši PIB?
E-faktura sa pogrešnim PIB-om ne može da stigne kupcu, pa se ispravlja ručno. Zato je provera PIB-a na kasi najjeftiniji deo celog posla.
Da li mi trebaju dve kase, za građane i za firme?
Ne. Jedna kasa sa prekidačem „Kupujem kao firma“. Građani je ni ne primete.
Za kraj
Fiskalni račun ili e-faktura je pitanje za knjigovođu. Da li prodavnica uopšte zna ko je kupio, i da li taj podatak stiže dalje bez prepisivanja, pitanje je za sajt.
Ako hoćeš da neko prođe tvoju kasu kao kupac firma i kaže šta zapinje, pošalji nam adresu za pisanu proveru.
Jovan, NovaDizajn
NovaDizajn od 2015. pravi i održava sajtove i web prodavnice na WooCommerce-u za preko 45 preduzeća godišnje, na sedam tržišta. Ovaj tekst nije pravni ni poreski savet. Napisan je 10. 10. 2026. prema Zakonu o elektronskom fakturisanju i tumačenjima stručne baze Paragraf.