Zamisli da otvaraš radnju sa ortakom. Ti nabavljaš robu i prodaješ. On se bavi „tehnikom”: izlog, tabla, brava na vratima.
Posao ide. Godinama ne razmišljaš ko ima ključ, jer vrata su uvek otvorena.
Onda se raziđete. I tek tada vidiš da ključ nikad nije bio kod tebe.
Ovo je priča o jednom našem klijentu iz 2025. godine. Imena firmi i ljudi ne navodimo, ali sve ostalo je tačno onako kako se desilo.
Ukratko
Ko drži domen, hosting i naloge, taj drži firmu na internetu. Papir o vlasništvu firme to ne menja sam po sebi.
Sve se može vratiti, ali zakonitim putem: dogovorom, preko registra i hostinga uz dokaz vlasništva, a kad to ne ide, preko suda.
Na kraju je spisak od sedam stvari koje možeš da proveriš danas, dok je sve u redu.
Kako je počelo
Klijent nas je pozvao jednog dana. Firmu je pokrenuo sa kolegom. Kolega je vodio sve vezano za sajtove i internet: domene, hosting, oglase, mejl. Klijent nije znao šta je gde. (Nije ni morao, dok su radili zajedno.)
Kad su se razišli, kolega je odlučio da ništa ne preda. Ni domene, ni sajtove, ni naloge.
Firma je imala dva sajta. Sajtovi su radili, ali vlasnik firme nije mogao na njima da promeni ništa.
Šta je sve bilo na tuđem imenu
Kad smo seli da popišemo, spisak je bio duži nego što je iko očekivao.
Domeni. Domeni na sedam nastavaka: .rs, .ba, .com, .net, .me, .mk i .si. Rasuti kod registara u Hrvatskoj, Bosni i Srbiji. Polovina je glasila na kolegu lično, polovina na njegovu drugu firmu. Na firmu našeg klijenta nije glasio nijedan.
Hosting. Niko nije znao gde su sajtovi. Ni naziv firme, ni nalog, ni račun.
Sajtovi. Administratorski nalozi bili su kod kolege.
Meta. Poslovni nalog za Facebook i Instagram postojao je, ali je bilo blokirano dodavanje novih administratora. Firma je imala stranicu i oglase, a nije mogla da doda sopstvenog čoveka.
Google. Sve: Analytics, Search Console, oglasi, poslovni profil. I Gmail adresa koju je firma koristila kao poslovni mejl. Na nju su stizali poslovni mejlovi i kodovi za prijavu na druge naloge.
(Poslednja stavka je najopasnija. Ko drži mejl na koji stižu kodovi, može da vrati sebi skoro svaki drugi nalog.)
Prvi korak nije bio tehnički
Prva stvar koju smo rekli klijentu: ne pokušavaj da „provališ” nijedan nalog.
Nije stvar samo u tome da je to nezakonito. Svaki takav pokušaj ostavlja trag, a u sporu oko toga čije je šta, taj trag ide protiv tebe. Pravi put je sporiji, ali vodi do kraja: dogovor, a kad dogovora nema, sud.
Dogovora nije bilo. Klijent je pokrenuo postupak, i sud je izrekao privremenu meru: kolega je morao da preda pristupe.
Tu smo mi preuzeli.
Domeni: sedam nastavaka, tri države
Na osnovu privremene mere dobili smo kodove za prenos vlasništva za sve domene. Kod za prenos je nešto kao ključ sa potvrdom vlasnika: bez njega registar ne pomera domen nikome.
Pošto su domeni bili kod različitih registara u različitim zemljama, odlučili smo da ih skupimo na jedno mesto. Svi su danas registrovani kod jednog registra (Domenca, Slovenija) i glasi na firmu klijenta. Jedan nalog, jedan mejl za obaveštenja o obnovi, jedan račun.
Proveri sam za dva minuta
Uzmi spisak svojih domena (ako ga nemaš, to je već odgovor). Za svaki nađi poslednji mejl o obnovi.
Na koje ime je račun? Na koji mejl je stigao? Imaš li pristup tom nalogu kod registra?
Ako je odgovor na bilo koje pitanje „ne znam”, to je posao za ovu nedelju, ne za dan kad zatreba.
Hosting: našli smo ga preko adrese
Niko nije znao gde su sajtovi. Ali domen to zna.
Kad je domen kod tebe, vidiš na koji server pokazuje. Tako smo našli hosting firmu. Javili smo im se kao vlasnik domena i firme, prošli njihovu proveru vlasništva, i dobili pristup nalogu.
Hosting firma nije ni na tvojoj ni na tuđoj strani. Traži dokaz da si vlasnik. Kad ga imaš, vrata se otvaraju.
Sajtovi: administrator koji niko nije znao
Sa pristupom hostingu, kao vlasnik, mogli smo da vratimo administratorski pristup oba sajta. Stari nalozi su ugašeni, napravljeni su novi, na imena ljudi iz firme.
Onda smo prošli kroz sve što je na sajtovima vezano za nečiji mejl ili telefon. Sve što je vodilo na kolegu prebačeno je na firmu.
Meta: podrška, pa strpljenje
Na Meta nalogu je bilo blokirano dodavanje novih administratora. Iznutra se to nije moglo rešiti.
Pristup je vraćen preko Meta podrške. Tu nema prečice: pišeš, šalješ dokaze o vlasništvu i čekaš odgovor.
Imaš sajt, a nisi siguran šta je na čijem imenu?
Pošalji nam adresu sajta. U besplatnoj pisanoj proveri pogledamo i ono što se vidi spolja: gde je domen, gde je hosting, da li ti mejl i sajt zavise od nečijeg ličnog naloga. Dobiješ pisano, bez poziva i bez obaveze.
Google i mejl: najtiši problem
Za Google naloge i Gmail koji je firma koristila kao poslovni mejl važilo je isto: vraćeni su na firmu, a zatim smo uradili ono što se najčešće zaboravi.
Sa svakog naloga skinuli smo stare brojeve telefona i stare mejlove za dvostepenu prijavu. Ako na nalogu ostane tuđi telefon za potvrdu, nalog nije tvoj, samo je trenutno kod tebe.
Kako je završilo
Danas sve glasi na firmu klijenta: svi domeni kod jednog registra, hosting, oba sajta, Meta i Google nalozi. Nijedan nalog više ne zavisi od tuđeg telefona ili tuđeg mejla.
Klijent je posle toga kratko ostao kod nas, pa smo se razišli. I to je u redu. Kad su ključevi kod tebe, možeš da biraš kod koga ćeš.
(To je, uostalom, i bila cela poenta.)
Sedam stvari koje možeš da proveriš danas
Sve ovo se moglo izbeći jednim popodnevom, dok su ortaci još bili u dobrim odnosima. Evo spiska:
- Domeni: na čije ime glase i imaš li pristup nalogu kod registra.
- Mejl za obnovu domena: da li je to adresa firme, a ne nečija lična.
- Hosting: imaš li svoje podatke za pristup, ili za sve zoveš jednu osobu.
- Sajt: imaš li pun administratorski nalog na svoje ime.
- Poslovni mejl: da li je na domenu firme, ili je to nečiji Gmail.
- Meta i Google: da li si ti ili firma vlasnik poslovnog naloga, a ne samo „dodat korisnik”.
- Dvostepena prijava: čiji telefon i čiji mejl stoje kao rezerva na svakom nalogu.
Više o tome kako sajt treba da bude tvoj od prvog dana pisali smo u tekstu Ko je zapravo vlasnik tvog sajta.
Kada ti ne trebamo
Ako je sve na tvoje ime i imaš pristupe, ne treba ti niko. Sačuvaj ovaj spisak i prođi ga jednom godišnje.
Ako se razilaziš sa partnerom ili agencijom i ne možete da se dogovorite, prvi poziv nije nama nego advokatu. Mi ulazimo kad postoji dogovor ili odluka, i onda sve skupimo i prebacimo na tebe.
Ako ti treba pomoć baš u tom delu, javi se.