Van egy tétel a panziód eredménykimutatásában, amit senki nem nézeget, mert nem külön sorban áll. A jutalék.
A Booking.com Magyarországon jellemzően 15 és 22 százalék között visz el foglalásonként, az alapszint 15 százalék körül indul. Ez nem hiba és nem is átverés, ennyibe kerül a kirakat. A kérdés nem az, hogy sok-e. A kérdés az, hogy tudod-e pontosan, mennyi, és mennyit tudsz belőle visszavenni.
Ez a cikk nem arról szól, hogy lépj ki a Bookingról. Az rossz tanács. Arról szól, hogyan tolod el az arányt.
Először a szám, mert enélkül az egész beszélgetés érzés alapú
Vedd elő a tavalyi évet. Négy adat kell.
- Hány vendégéjszakád volt összesen.
- Ebből hány jött OTA-ról.
- Mennyi az átlagos éjszakai árad.
- Mennyi a szerződéses jutalékszázalékod.
Egy közepes panzió, tíz szobával, 40 000 Ft átlagos éjszakai árral és évi 1 600 értékesített vendégéjszakával 64 millió forint forgalmat termel. Ha ebből 70 százalék jön OTA-ról 18 százalékos jutalékkal, az évi 8 millió forint jutalék.
Most vedd ennek a tíz százalékát. Nyolcszázezer forint. Ennyit nyersz azzal, ha az OTA-foglalásaid tizedét átterelted a saját oldaladra. Egyetlen tizedet.
Ezt a számot tedd le magad elé, mert minden további döntés ehhez képest drága vagy olcsó.
A magyar csavar: nem is biztos, hogy tudod, mennyit fizetsz
A Booking százaléka legalább nyilvános. A hazai piacvezető közvetítőnél, a Szallas.hu-nál a jutalék mértéke nem publikus: a szerződési feltételek szerint településtől és a szálláshely kategóriájától függ, és a Kiegészítő Szerződési Feltételekben van rögzítve. Az online fizetési szolgáltatásért ezen felül nettó 1 százalék jön rá.
Vagyis két szomszédos panzió ugyanazon a platformon más százalékot fizethet, és egyik sem tudja a másikét.
Ez önmagában érv a saját csatorna mellett. A saját oldaladon a költséged egy dolog: a kártyás fizetés díja. Az kiszámítható, és nagyságrendekkel kisebb.
Ami 2025 óta megváltozott, és amiről kevesen beszélnek
Régen a paritás miatt nem árulhattad olcsóbban a szobát a saját oldaladon, mint az OTA-n. Ez volt a legerősebb érv amellett, hogy a vendég úgyis ott foglal, ahol először meglátta.
Ez a helyzet megváltozott. Az uniós szabályozás nyomán a nagy foglalási platformok kénytelenek voltak lazítani a paritásklauzulákon Európában, és több ország már korábban is korlátozta ezeket.
A részletek szerződésenként eltérhetnek, ezért mielőtt a saját oldaladon kedvezőbb ajánlatot hirdetsz, nézd meg a hatályos OTA-szerződésedet, mit enged. Ha engedi, akkor van végre valós ajánlatod: a nálad foglaló vendég olcsóbban vagy többet kap. Enélkül a „foglalj közvetlenül” felirat üres kérés.
Mit kell tudnia az oldalnak, hogy ez tényleg működjön
A legtöbb szálláshely-weboldal nem azért nem hoz foglalást, mert csúnya. Hanem mert a foglalás folyamata rosszabb, mint a Bookingé, a vendég pedig összehasonlítja.
Szabad kapacitás azonnal látszik. Ha a vendégnek e-mailt kell írnia, hogy megtudja, van-e hely, elvesztetted. A Bookingon három másodperc alatt megtudja.
A foglalás három kattintás, telefonon is. Nem öt oldal, nem regisztráció, nem PDF-es visszaigazolás másnap.
Mobilon gyors. A vendég a kanapén, telefonon foglal. Ha az oldal négy másodpercnél tovább tölt, a fele elmegy, mielőtt egy szót elolvasna.
Valódi fotók, nem katalógusképek. Az OTA-n úgyis látja a többiek fotóit. Ha a tiéd rosszabb, az a te oldaladon feltűnőbb.
Az árelőnyöd egy mondatban ott van, ahol a vendég dönt. Nem a lábjegyzetben.
Az a pont, ahol a legtöbb szép weboldal elbukik: NTAK
Magyarországon minden kereskedelmi szálláshelynek regisztrálnia kell a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központban, és napi adatszolgáltatásra kötelezett: a napi statisztikai adatokat a tárgynapot követő 24 órán belül kell továbbítani, a havi zárás pedig a következő hónap ötödik napjáig esedékes. Ez minden vendégre vonatkozik, nem csak a külföldiekre.
Ebből következik valami, amit weboldal-ajánlatokban szinte soha nem írnak le.
A saját foglalási rendszered nem állhat külön. Ha a weboldalad foglalásai nem futnak be abba a szálláskezelő rendszerbe, ami az NTAK-adatszolgáltatást csinálja, akkor minden közvetlen foglalásod után kézzel visz valaki adatot. Napi szinten. Ez néhány hét után oda vezet, hogy a személyzet inkább nem is szereti a közvetlen foglalást.
Vagyis a helyes sorrend nem az, hogy előbb weboldal, aztán majd meglátjuk. Előbb az kell eldőljön, melyik rendszer kezeli a naptárat, a csatornákat és az NTAK-küldést, és a weboldal ahhoz csatlakozik.
Ha ezt valaki nem kérdezi meg tőled az árajánlat előtt, nem szálláshelyet épít, hanem weboldalt.
Mit várj el reálisan
Nem azt, hogy holnaptól nulla OTA. Az OTA hozza az új vendéget, aki még soha nem hallott rólad. Azt fizeted meg vele, hogy megtalált.
Amit reálisan el lehet érni: a visszatérő és az ajánlásra érkező vendég menjen a saját csatornán. Ők azok, akikért már egyszer fizettél jutalékot. Egy éven belül a közvetlen foglalások 30-40 százalékos aránya elérhető cél, ha az oldal és a folyamat rendben van.
A fenti példánál maradva ez nem tizedet jelent, hanem sokkal többet.
A négy sor, amit most kitöltesz
Írd le egy papírra:
- Tavalyi OTA-forgalom forintban: ……
- Szerződéses jutalékszázalék (ha a Szallas.hu-nál nem tudod, kérd el írásban): ……
- Éves jutalék forintban: ……
- Ennek a 10 és a 30 százaléka: ……
A harmadik sor az, amit ma fizetsz a láthatóságért. A negyedik az, amiről a saját csatorna szól.
Ha a negyedik sor nagyobb, mint egy weboldal ára, akkor nem költség, hanem megtérülés kérdése. Ha kisebb, akkor őszintén: hagyd békén, és tedd a pénzt a fotókba meg az OTA-értékelésekbe.
Számoljuk ki a te panziódra
Írd le, hány szobád van, mennyi a tavalyi OTA-arányod, és melyik szálláskezelő rendszert használod. Küldök vissza egy számot, hogy nálad mennyi a reálisan visszanyerhető jutalék, és hogy a jelenlegi rendszered mellé egyáltalán építhető-e közvetlen foglalás.
Írásban, kötelezettség nélkül, 24 órán belül.
Kapcsolódó szolgáltatás: Weboldal készítés