Egy megjegyzéssel kezdem, mielőtt bárki azt hinné, hogy magyar referenciát olvas.
A Revity Pilates egy pilates stúdió a kanadai Ontarióban. Nem magyar ügyfél. Azért írom le mégis, mert a probléma, amit megoldottunk, pontosan ugyanaz, amivel egy szegedi vagy győri stúdió is találkozik, amikor kinövi a saját eszközét. A tanulság átvihető, a referencia nem az.
Az oldaluk Wixen volt, ahogy a legtöbb hasonló méretű stúdióé, amikor elindul. Nyolc hónappal később az oldal WordPressen fut, az órafoglalás pedig egy olyan rendszeren, amit nulláról építettünk, mert amire a stúdiónak szüksége volt, az készen nem létezett.
Ez nem arról szól, hogy a Wix rossz. A Wix jó eszköz arra, amire készült: gyors indulás, fejlesztő nélkül, tárhelygond nélkül. A gond akkor kezdődik, amikor az üzlet kinövi az eszközt, és a Revity Pilatesnél ez pontosan a foglalásnál történt meg.
Amit a Wix nem tudott követni
Amíg egy stúdiónak egy órarendje van és egy fizetési módja, a Wix szerkesztő bőven elég. A Revity Pilates eljutott oda, ahol ez már nem volt igaz.
Arra volt szükségük, hogy a csoportos óráknak korlátozott férőhelye legyen, hogy a bérletek csomagként működjenek, amit a vendég idővel használ el, hogy minden oktató csak a saját óráit és a saját résztvevőit lássa, és hogy mindez össze legyen kötve online fizetéssel, ami nem igényel kézi jóváhagyást minden egyes utalásnál.
A Wix szerkesztő arra épült, hogy az oldal kinézetét változtasd. Nem arra, hogy azt a logikát változtasd, ami szerint a szabad helyek száma csökken, amikor valaki foglal, vagy amely szerint az oktató más képernyőt lát, mint a vendég. Ez a határ nem tolható arrébb több munkaórával a szerkesztőben. Ez maga az eszköz határa.
Amikor ez összeadódott azzal, hogy a design kezdett hasonlítani minden más Wix oldalra ugyanabban a szegmensben, a WordPressre váltás döntése nem volt nehéz. Csak sokáig halogatott.
Miért nem volt opció egy kész foglalási bővítmény
Itt van a munka nagy része, és ezt érdemes elmagyarázni, mert ugyanez a kérdés merül fel minden növekvő stúdióban, teremben és wellness központban.
Vannak jó időpontfoglaló bővítmények WordPressre. Nem az a baj, hogy nem működnek. Az a baj, hogy mindegyik egy dolgot csinál jól, a Revity Pilatesnek pedig öt dolog kellett úgy, hogy egyetlen rendszerként működjenek.
Csoportos órák korlátozott férőhellyel. Ha az óra betelik, azonnal el kell tűnnie a kínálatból, nem szabad foglalást elfogadni olyan helyre, ami nincs.
Bérletek csomagként, nem előfizetésként. A vendég megvesz tíz órát, és akkor használja el, amikor neki jó. A legtöbb foglaló bővítmény időpontokban számol, nem hátralévő alkalmakban.
Online fizetés, ami mindkettőhöz illeszkedik. A fizetésnek egyszerre kell kapcsolódnia az elhasználódó csomaghoz és a konkrét lefoglalt időponthoz.
Oktatói felület. Minden oktató a saját oldalára lép be, látja, ki jön az órájára, és nem látja a kollégák órarendjét vagy a stúdió adminisztrációját.
Ügyfélszolgálat chaten, ugyanabba a rendszerbe építve. Aki a foglalásáról kérdez, ne e-mailt írjon és várjon másnapig.
A két legelterjedtebb megoldás ezekre a helyzetekre kiválóan működik egészen addig, amíg meg nem próbálod összekötni az elhasználódó csomagokat a külön oktatói hozzáféréssel és a chattel, ugyanabban a folyamatban. Onnantól két út van. Vagy jön a harmadik és a negyedik bővítmény, amelyek megpróbálnak egymással beszélgetni, vagy egyedi megoldás készül.
Az első törékeny. Valami elromlik az egyik bővítmény minden frissítésénél, és senki nem tudja pontosan, miért. A második lassabb elkészülni, de az első nap után egy egészként működik, mert tényleg egy egész.
A másodikat választottuk, és ezért tartott a projekt annyi ideig, amennyit tartott.
Mi épült nyolc hónap alatt
Az oldal újratervezése és a tartalom átköltöztetése nem ez volt a munka nagyobb része, de úgy kellett megcsinálni, hogy ne vesszen el az, amije a Revity Pilatesnek a Wixen már megvolt.
A design nulláról készült, a stúdió arculatához igazítva, nem megvásárolt sablonra. A régi oldal tartalma oldalról oldalra került át, a régi Wix címekről az újakra mutató 301-es átirányításokkal, hogy ne vesszen el az a keresési pozíció, amit a stúdió már megszerzett. A sebesség és a tárhely külön beállítást kapott, mert az az oldal, ami egy új vendégnek a próbaóráról mesél, gyorsan kell betöltsön telefonon.
A foglalási rendszer volt a fő munka. Nem telepíthető kiegészítőként, hanem az oldal többi részével párhuzamosan épülő részként, mert beszélnie kellett a fizetési rendszerrel, az oktatói fiókokkal a hozzáférésért, és az órarenddel a szabad helyekért. A nyolc hónap ezt fedi le: design, migráció, és egy rendszer, ami korábban nem létezett.
Hol tart most, és mit nem tudunk még
Az oldal nemrég indult el, és tisztességes kimondani: még nincs mögötte annyi hónapnyi adat, hogy valódi számot mutassunk. Nem tudjuk megmondani, hány foglalás jön az oldalon keresztül, mennyivel csökkent a lemondás azóta, hogy az oktatóknak saját felületük van, és mennyivel rövidült a válaszidő.
Ami már most létezik, az egy rendszer, ami korábban semmilyen formában nem volt meg. Az újratervezés előtt a Revity Pilates nem tudott bérletcsomagot kínálni automatikus alkalomkövetéssel, nem tudott férőhelyet korlátozni csoportos órán, és nem tudott külön hozzáférést adni az oktatóknak. Ezek nem rosszul működő dolgok voltak. Ezek egyáltalán nem léteztek.
Amikor az első hónapok letelnek, visszatérünk ehhez a szöveghez valós számokkal.
Amikor a stúdiód kinövi az oldalát
Ha stúdiót, termet vagy bármilyen időpontfüggő vállalkozást viszel, ezt a pontot érdemes felismerni, mielőtt lelassít.
A jel nem az, hogy nem tetszik a design. A jel az, hogy elkezded kézzel csinálni azt, amit a rendszernek kellene: fejben tartod, hány hely maradt az órán, üzenetben küldöd az oktatóknak az órarendet, számon tartod, ki hány alkalmat használt el a bérletéből.
Amikor az eszköz azt kéri, hogy te tartsd fejben a logikát, az eszközt kinőtted.
Ilyenkor a kérdés már nem Wix vagy WordPress. A kérdés az, hogy a te eseted hasonlít-e tíz másikra, amit egy bővítmény már megold, vagy olyan, mint a Revity Pilates, ahol három-négy dolgot úgy kell összekötni, ahogy azt előre senki nem csomagolta be. Az elsőt telepítéssel oldod meg. A másodikat építeni kell. Az ár- és időkülönbség valós, de annál nagyobb a különbség abban, mennyit fogsz utána kézzel dolgozni.
Hasonló rendszerre van szükséged?
Ha a stúdiód foglalásai még mindig üzenetekben és táblázatokban futnak, írd le, hogyan néz ki most.
Visszaírom, hogy szerintem kész bővítmény kell, vagy a te esetedre épített rendszer, és miért. A kész bővítmény gyakori válasz.
Írásban, kötelezettség nélkül, 24 órán belül.
Kapcsolódó szolgáltatás: Weboldal készítés