Három ajánlat van előtted. Mindegyik ugyanazt írja: modern design, mobilbarát, SEO-optimalizált. Mindegyiken hasonló tételsor. És most úgy kell döntened, honnan a többszörös árkülönbség, három dokumentum alapján, amiket szándékosan írtak úgy, hogy egyformának látszódjanak.
Nem tudok segíteni abban, hogy elolvasd az ajánlatot. Abban tudok, hogy mit kérdezz.
A különbség nem a dokumentumban látszik. A válaszban látszik.
Minden kérdéshez leírom, miért kérdezed, hogyan hangzik annak a válasza, aki érti a szakmát, és mi a piros zászló. Az egyik kérdésre a mi őszinte válaszunk sem hízelgő ránk nézve. Az is ott van.
1. Kié lesz a domain, a tárhely és a forráskód az átadás után?
Miért kérdezed. Van olyan működési modell, amiben kifizeted a fejlesztést, aztán havonta fizetsz azért, hogy az oldal egyáltalán működjön. Ez nem átverés, ha előre megmondják. A gond az, hogy sokszor nem mondják meg.
Jó válasz. „A domain a te nevedre van bejegyezve, te vagy a tulajdonos. A kódot átadjuk, hozzáférsz. A tárhely a te fiókodban van, vagy bármikor kapsz teljes exportot. Ha holnap máshoz mész, mindent viszel.”
Piros zászló. „Az oldal a mi platformunkon fut.” „A kód nálunk marad, ez bevett gyakorlat.” „A domaint mi jegyeztük be, benne van az árban.” Az utolsó a legveszélyesebb, mert szolgáltatásnak hangzik.
Gyakorlati ellenőrzés. Kérd, hogy az ajánlatba kerüljön be egy mondat: mit kapsz pontosan az átadás napján, és mi történik, ha felbontjátok az együttműködést. Aki ezt nem hajlandó leírni, már válaszolt.
2. Sablon vagy egyedi? Ha sablon, melyik, és hány oldal használja már?
Miért kérdezed. A sablon nem szégyen. A projektek jó részére teljesen helyes választás. De a félmilliós sáv fölött azt jelenti, hogy valaki órákat tesz olyasmibe, amit nem negyven dollárért vettek.
Jó válasz. Vagy „egyedi, és nálunk ez konkrétan ezt jelenti”, vagy „az X sablont használjuk, a te esetedben ezért jobb, mint az egyedi, és ezt csináltuk rajta kézzel”. Mindkettő rendben van, ha ki merik mondani.
Piros zászló. „Mindent egyedileg készítünk”, egyetlen részlet nélkül arról, mit jelent az egyedi. Ha rákérdezel, és még egy általános mondatot kapsz, megkaptad a választ.
3. Hogyan mérjük, hogy az oldal működik? Melyik események lesznek beállítva az induláskor?
Miért kérdezed. Ha nincs mérés, akkor fél év múlva senki nem tud megmondani semmit. Sem azt, hogy jó-e, sem azt, hogy min kellene változtatni. Marad a vélemény.
Jó válasz. Konkrét lista: űrlapküldés, telefonszámra kattintás, e-mail cím megnyitása, ajánlatkérés gomb, és hogy ezek melyik rendszerben látszanak majd. Plusz az, hogy ez az induláskor kész, nem később.
Piros zászló. „Beállítjuk az Analyticset.” Az Analytics önmagában nem mérés, csak látogatószám. A látogatószám a legkevésbé hasznos adat, ami létezik.
Gyakorlati ellenőrzés. Kérdezd meg, mit fogsz látni a harmincadik napon egy képernyőn. Ha nem tud választ mondani, nem lesz mit nézni.
4. Ki csinálja a hirdetést és ki a SEO-t? Ugyanaz az ember?
Miért kérdezed. Ez a két munka nem ugyanaz a szakma. Az egyik napi optimalizálás és költségkeret, a másik hónapokban mérhető építkezés. Aki mindkettőt egyedül csinálja, valamelyikben felületes.
Jó válasz. Nevek vagy szerepkörök, és annak megmondása, ki mit visz. Az is jó válasz, hogy „mi ezt nem csináljuk, ajánlunk valakit”.
Piros zászló. „A teljes online marketinget lefedjük”, egy emberrel, aki a tervezést is csinálja.
5. Mi történik az indulás utáni 30 napban, és az külön díjas?
Miért kérdezed. Az első hónapban jönnek elő a valódi hibák. Nem a tervezési hibák, hanem az élesben látszó dolgok: az űrlap valamelyik levelezőnél spambe esik, egy böngészőben elcsúszik valami, a mobilnál lassabb, mint a teszten.
Jó válasz. Konkrét időszak, konkrét tartalom, és hogy mi az, ami már új igény, tehát fizetős. Ez a határ legyen leírva.
Piros zászló. „Természetesen támogatunk.” Ez nem válasz, ez udvariasság.
6. Mi a határidő, és mi történik, ha csúszik?
Miért kérdezed. Csúszni fog. Ez normális. Nem az a kérdés, hogy csúszik-e, hanem hogy mi a következménye, és kinek.
Jó válasz. Szakaszos határidő, és őszinte beszéd arról, hogy a csúszás fele az ügyfél oldalán keletkezik: a szöveg, a fotó és a visszajelzés késik. Ha valaki ezt előre elmondja, komolyan gondolja a tervezést.
Piros zászló. Egyetlen dátum, semmilyen szakasz, és semmilyen szó arról, mi kell tőled.
Gyakorlati ellenőrzés. Kérdezd meg, mi az, amit tőled vár, és mikorra. Ha erre nincs listája, a határidő fikció.
7. Milyen projekteket utasítottatok vissza, és miért?
Miért kérdezed. Ez a legárulkodóbb kérdés a hétből. Aki mindent elvállal, annak nincs mércéje. Akinek nincs mércéje, annál te sem leszel kivétel.
Jó válasz. Konkrét helyzetek. „Nem vállalunk kéthetes határidőt kiállításra.” „Nem vállaljuk, ha a teljes keret elmegy a fejlesztésre és a hirdetésre nem marad.” Konkrét, nem hízelgő, és nem is sértő.
Piros zászló. „Mi mindenkinek szívesen segítünk.” Ez kedvesen hangzik, de azt jelenti, hogy kapacitás van, mert nincs sor.
És itt a mi őszinte válaszunk, ami nem hízelgő ránk nézve: ha valakinek gyorsan kell valami, és tudja, hogy egyszer használatos, nem mi vagyunk a jó választás. Drágábbak vagyunk és lassabbak, mint aki erre van berendezkedve. Ez nem szerénység, hanem a kapacitás korlátja.
Ha hétből ötre általános választ kapsz
Akkor nem az ár a probléma.
Az ajánlatok azért néznek ki egyformán, mert egyformának írták őket. A különbség abban van, hogy valaki hajlandó-e konkrétan válaszolni akkor is, ha a konkrét válasz nem kényelmes.
Ez a hét kérdés nagyjából húsz perc. Egy három évig használt weboldalnál ez a húsz perc a legjobban megtérülő idő az egész projektben.
Ha elakadtál valamelyik kérdésnél
Ha végigmentél a hét kérdésen, és van olyan, amire nem tudod, mi lenne a jó válasz, írd le nekem a kapott választ.
Megmondom, mit jelent. Akkor is, ha az ajánlat nem tőlünk van.
Írásban, kötelezettség nélkül, 24 órán belül.
Kapcsolódó szolgáltatás: Weboldal készítés