Ismered azokat a házakat az út mentén? A földszint vakolva, függöny az ablakon, ruha szárad az udvaron. A tetőből pedig betonvasak állnak ki. Az emeletnek. A fiúnak. Majd egyszer.
Mindig azt gondoltam, hogy ezek az emberek kicsit viccesek.
Aztán Stefannal hét hónapig pont ilyen házat építettünk. Csak mi a földszintre sem költöztünk be soha.
Hogyan kezdődött
Januárban Stefannal leültünk egy asztalhoz. Stefan 2016 óta kezel Google Ads kampányokat webáruházaknak. Én weboldalakat készítek (azt is, amelyiket most olvasod). Évek óta ugyanazt láttuk: a tulajdonos fizet a weboldalért, fizet a hirdetésekért, fizet az ügynökségnek, és nem tudja, ebből mi működik.
Az ötlet szép volt. Egy platform, amely lépésről lépésre végigvezeti a kisvállalkozót. Először a weboldal, aztán a mérés, aztán a fiókok, aztán a kampányok. Mintha Stefan és én ott ülnénk melletted, csak nélkülünk.
GrowthPack Labnak hívták. Később átneveztük ePuškicére (szerbül nagyjából „digitális puska”, mint a dolgozatírásnál). (A név volt az egyetlen, amit gyorsan befejeztünk.)
Mit építettünk
Hadd vezesselek körbe a házban. Fogj egy kávét, ez eltart egy darabig.
Földszint: két változat, egy webáruházaknak és egy szolgáltató vállalkozásoknak. Bennük 52 modul, 216 tétel és 884 lépés. Külön útmutató WooCommerce-hez és külön Shopifyhoz. Plusz 144 automatikus ellenőrzés, amely megnézi, tényleg megcsináltál-e valamit, vagy csak kipipáltad.
Első emelet: egy kvíz, amely pontszámot ad, és oda küld, ahol a leggyengébb vagy. Kapcsolat a Google Analytics fiókoddal, hogy a számaid a platformon legyenek. Egy eszköz, amely magától ellenőrzi, működik-e a mérés az oldaladon. SEO-átvilágítás 0-tól 100-ig terjedő pontszámmal.
Második emelet: napi sorozat (mint a Duolingóban), jutalmak a sorozatért, jegyzetek minden lépéshez, értesítések a telefonon, heti jelentés e-mailben, emlékeztetők.
Tetőtér: közösség bejegyzésekkel, hozzászólásokkal és lájkokkal. Javaslatok szavazással. Ügyfélszolgálati jegyek. Díjbekérők szerb azonnali fizetési QR-kóddal. Három nyelv és három pénznem. Partnerprogram jutalékkal és külön partnerportállal.
És a betonvasak a tetőn: 40 eszköz, hogy az egész platformot egy mesterséges intelligenciával folytatott beszélgetésből lehessen irányítani. Kanban tábla a feladatoknak. Stefannak és nekem.
Mindez összesen nagyjából 50 000 sor kód.
És most jön a rész, ami még ma is szúr egy kicsit.
A közösségben egyetlen bejegyzés volt, egy vásárlótól: „Đes te ekipa.” (Szerb szleng, nagyjából: „Csá, csapat.”) Alatta egy hozzászólás. Ennyi volt az egész közösség.
A platformért három vásárló fizetett.
(Hét hónap, három vásárló. Nem kell számológép, én már kiszámoltam.)
Miért nem költöztünk be
Könnyű lenne azt írni, hogy Stefan a hibás. Vagy én. Egyik sem igaz.
Néhány hónap után elkezdtem a naptárt nézni. Túl sok idő ment el. El akartam indítani, aztán lesz, ami lesz. Jobb félkészen a vásárlónál, mint készen nálunk a merevlemezen.
Stefan nem akart félkész dolgot kiadni a kezéből. Az ő neve is rajta van. Addig nem indít kampányt, amíg a mérés rendesen nem működik, és a platformot is így nézte. Így mindig volt még egy emelet, aminek el kellett készülnie a beköltözés előtt.
Stefannak is igaza volt, és nekem is. És ez volt a baj.
Aki már dolgoztatott mesterembereket a házán, tudja, hogy megy ez. „Már csak ez, és beköltözhetsz.” Aztán még ez. Aztán az. Nem veszekedtünk. Csak körbe-körbe jártunk, hétről hétre. Én előre tolom, Stefan visszaküldi javításra, és mindkettőnknek jó oka van.
A legnagyobb bűnös maga a ház volt. Ha emeletet emeletre húzol, és a földszinten senki sem lakik, senki sem mondja meg, hogy nincs szükséged a következő emeletre. A csend úgy hangzik, mint a „még nincs kész”.
A szeptemberi beszélgetés
Szeptember közepén leültünk és beszélgettünk. A platform nem volt a képernyőn.
A kérdés egyszerű volt: mindebből mire van szükségük az embereknek ténylegesen az első napon?
Kiderült, hogy az első napon sorrendre van szükségük. Mit ellenőrizzenek először, mit utána, és hol tartanak. Minden más (sorozatok, jutalmak, közösség, három pénznem) a mi vágyunk volt, hogy szép legyen a ház.
Ezt a sorrendet egyetlen Google-táblázatba tettük.
Ma ez a Sistematski pregled prodavnice (szerbül: a webáruház „általános kivizsgálása”). Kitöltöd a Status oszlopot, a táblázat kiszámolja, mennyire egészséges a webáruház, és pirossal meg zölddel megmutatja. Egy, legfeljebb két óra. 3990 dinárba kerül (kb. 13 600 Ft). Van változat szolgáltató vállalkozásoknak is: szalonoknak, szervizeknek, rendelőknek.
Januárba egy háromszintes ház tervével léptünk be. Szeptemberből egy olyan földszint kulcsával jöttünk ki, ahol valaki tényleg lakik.
És itt Stefannak volt igaza
Hogy igazságos legyek. A táblázat épp azért nem tűnik félkésznek, mert Stefan nemet mondott a félkészre. Minden tétel átment a kezén, mint egy kampány indítás előtt. Ha webáruházat viszel, és kíváncsi vagy, hogyan kezeli a Google Adst, az oldala az adswithsteph.com (angol nyelvű).
Nekem az időben volt igazam. Stefannak a minőségben. Hét hónap kellett, hogy rájöjjünk: a kettő elfér egy táblázatban.
Ha te is emeletet húzol
Nem gyónásnak írom ezt. (Jó, egy kicsit annak is.) Azért írom, mert ugyanezt látom azoknál, akik weboldalért jönnek hozzánk. 40 oldalas specifikáció, öt nyelv, blog, webáruház, tagság. Egy olyan vállalkozásnak, amelynek még nincs első vásárlója az internetről.
Mielőtt felhúzod a következő emeletet, válaszolj magadnak három kérdésre. Öt perc az egész.
- Fizetne valaki egy olyan változatért, ami elfér egy papírlapon? Ha nem, a platformért sem fog. Ha igen, először a papírt csináld meg.
- Ebből mit kért a vásárló, és mit te? Írj két oszlopot. Nálunk a második sokkal hosszabb lett.
- Mikor látta ezt utoljára valaki kívülről, és fizetett érte? Ha a válasz „még nincs kész”, az a te lakatlan földszinted.
Ha weboldalt tervezel, ugyanezek a kérdések érvényesek. Írtam arról, milyen 7 kérdést tegyél fel a webfejlesztőnek, és arról, hogyan zajlik a weboldal-fejlesztés 5 lépésben. Ha pedig kell valaki, aki megmondja, hogy „erre nincs szükséged”, mi akkor is kimondjuk, ha munkát veszítünk vele. És így készítünk weboldalt: előbb az, ami elad, minden más utána.
Mi maradt a házból
Semmit sem dobtunk ki. Az a 884 lépés megvan, mint az alap a földben. Belőle lett a táblázat. Belőle lesz a következő kivizsgálás is.
A betonvasak még mindig kiállnak a tetőből. Talán egyszer emelet is lesz.
De most már laknak a házban.
Jovan, NovaDizajn
U.i. Hét hónapig építettünk egy 884 lépéses platformot, és háromszor adtuk el. Aztán leültünk, kivettük belőle azt a sorrendet, amire az embereknek tényleg szükségük van, és betettük egy táblázatba. Ha Szerbiában viszel webáruházat, a Sistematski pregled egy óra alatt megmutatja, hol tartasz.
U.i. 2. A táblázatban sem vagy biztos? Az ePuškicén van egy ingyenes, 12 pontos lista (szerbül). Töltsd le, és nézd meg az első 12 dolgot még ma, ebéd előtt.